人民质检为民服务 以质取胜创先争优
——国家质检总局以创先争优丰硕成果向党的十八大献礼
国家质检总局紧扣“人民质检、为民服务、以质取胜、创先争优”主题，全力抓质量、保安全、促发展、强质检，在提高产品质量、工作质量、队伍质量上创先争优，取得显著成效。
立足推动科学发展，精心组织创先争优活动。一是突出行业特色，精心设计活动主题。把“人民质检、为民服务，以质取胜、创先争优”作为活动主题，推动在做好质检业务工作、提高产品质量水平上创先争优，在加强内部管理、提高工作质量和服务质量上创先争优，在加强队伍建设、提高党员思想政治素质和业务能力上创先争优。二是细化活动方案，创新活动载体。制定质检系统创先争优活动方案，确立把学习提高、服务人民、服务质检工作、制度建设贯彻始终的基本原则，结合一线窗口多、服务领域广、管理任务重，与经济社会民生关系大的工作特点，做到规定动作标准化、自选动作有创新。三是坚持统筹协调，把握重点环节。抓动员部署，坚持逢会必讲、反复动员、持续推进。抓承诺践诺，做到14.7万名党员全覆盖。抓点评评议，领导干部带头点评，主动接受评议。
突出“以质取胜”，推动三个“质量提升”。一是在提升产品质量上创先争优。大力推进质量兴省、兴市、兴县活动，推动全国质量强市示范城市、全国知名品牌创建示范区争创活动。两年来，全国产品质量总体水平稳定提高，今年上半年，产品质量国家监督抽查平均合格率达到90.8%，比去年全年提高3.3个百分点。致力于维护质量安全，进一步建立健全风险监测、研判、预警和快速处置机制。开展“质量安全风险排查整治和道德领域突出问题专项教育治理”活动，对消费者负责，给老百姓以信心。加强口岸检验检疫，维护了国门安全。致力于服务发展大局，促进结构调整、节能减排和区域发展。二是在提升工作质量上创先争优。编制《质检事业发展“十二五”规划》，提出“抓质量、保安全、促发展、强质检”12字工作方针。质检基础有了新加强，标准化、计量、认证认可等工作基础不断夯实，法治质检、科技质检、和谐质检建设全面推进，基层履职能力明显提高。内部管理有了新举措，在全系统推行质量管理体系建设，已有32个直属检验检疫局、13个省（区市）质监局和6个直属事业单位建立并运行了质量管理体系。三是在提升队伍质量上创先争优。推进学习型党组织建设，加强和改进领导班子中心组学习，10万多人次参加了“质检大讲堂”和支部“每季一讲”集中学习。推进干部人事制度改革，提高选人用人公信度和满意度。公开竞争选拔干部，选派干部挂职锻炼，开展地方两局干部挂职交流。组织3.9万人参加1524场执法打假大比武，10多万人参加检测技术大比武。强化廉政风险防控，开展行风互查，抓廉政警示教育，每年组织“纪律教育月”活动。
深化“人民质检”理念，落实“质检为民”行动。一是听取民意集中民智。加强12365举报处置指挥系统，畅通群众质量诉求渠道，接受群众咨询、投诉和举报。多种形式了解和听取服务对象的意见诉求。收集网络信息编发《舆情信息摘要》。每季发布质量状况分析报告，每月召开新闻发布会，及时回应社会和群众关切。二是服务基层兴办实事。开展“下基层、访民情、强质检”活动，推动干部直接联系基层和服务群众。总局带头在检验检疫分支机构和县级质监机构建立长期联系点41个。全系统建立领导干部基层联系点4240多个，已派出8653个服务组，6.1万名机关干部赴基层单位、企业、农村蹲点调研，走访质检干部职工5.4万人次、企业7.8万家、群众27万名，帮助基层解决问题10.3万个，结成帮扶对子2.1万个。三是擦亮窗口优化服务。制定窗口建设规范和窗口服务规范，推动窗口建设与服务的标准化。开展争创文明服务窗口、争当优秀窗口服务标兵、评选口岸卫生查验示范岗、检测机构争创群众满意窗口和标兵、计量惠民、服务“三农”等活动，全系统窗口单位推出服务项目1.2万个，落实加强和改进服务措施9058条。
