企业文化须重“三品”
张保振
企业文化的作用体现在哪里？说到底，体现在提高企业品位、提升员工素养上。这就要求企业文化具备“三品”，即品质、品格、品行。
企业文化的品质体现着企业的价值理念。企业的价值理念，不仅反映企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且起着规范企业行为取向的作用。企业的这种价值理念，用通俗的话说，就是企业要奔向哪儿、目标是什么？员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么？这是一个企业发展的“纲”。只有纲举，才能目张；只有品质好，企业才能经得起风吹浪打。
企业文化的品格反映着企业的精神。企业精神具有能动性，其表现在于有活力，即“龙马精神海鹤姿”；其本质在于能超越，即“今胜于古，后胜于今”；其最高境界在于“与天地合一”，即人与自然和谐共处，企业发展与“绿色”共行。企业的这种精神，源于企业走过的路，发展于企业正在走的路，同时又激励着企业走好未来的路。
企业文化的品行彰显着企业的行为规范。要保证企业既定目标的实现，就必须制订并遵循相应的行为规范；要保证企业价值理念的实现，也必须规定并执行相应的行为规范。这种行为规范，既表现在立身处事上，又表现在行为举止上，还表现在姿态风度上。行为规范是企业价值理念的外在表现，是企业为达到目标而作出的理性选择。
塑造企业文化的品质、品格、品行，仅靠知晓并提出企业的价值理念、行为规范是不够的，还要通过相应的方式方法，让广大员工理解并自觉执行这些价值理念与行为规范。做到这一点，最好是靠大家“化”大家，即从员工中挖掘典型案例、提炼典型格言，用讲故事的方法、格言的方式使价值理念和行为规范形象化、口语化、具体化，以达到用身边事教育身边人、用身边人提升身边事的效果。毛泽东同志的《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》三篇文章各讲了一个故事，用张思德、白求恩、愚公三个典型，宣传普及了共产党人全心全意为人民服务的价值理念，对工作极端负责、对人民极端热情的青于竹、翠于松的品格，“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利”的坚定信念；上世纪60年代铁人王进喜喊出了“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”的豪言壮语，展现了中国石油工人不畏困难、敢于胜利的大无畏英雄气概。这种“故事+格言”的方式方法，是普及企业价值理念、宣传企业行为规范进而弘扬企业精神的行之有效的好方法。
企业文化的品质、品格、品行，归结起来就是企业的品位。企业是一个经济组织，同时又是一个社会组织。是经济组织，就要履行经济责任，追求经济利益，为企业可持续发展奠定物质基础；是社会组织，就要承担社会责任，不仅对企业内部员工负责，还要对与之关联的供货商、分销商、社区负责，更要对养育自己的消费者和使自己安身立命的国家负责。这两者是并行不悖的，片面强调哪一个方面，都可能使企业走上不归路。而要实现企业经济责任和社会责任的有机统一，企业文化发挥着不可替代的作用。可以说，重视企业文化的“三品”建设，不仅能使企业强起来，而且能使企业“香”起来，并且香飘千里，行得久、走得远。
（作者为国家烟草专卖局副局长）
